About
ショップについて
HUG&TAIL
HUG&TAILは、犬服や暮らしのアイテムを、小さなつながりの中で形にしているお店です。
洋裁を教えてきた作り手と、ブランディングを仕事にしてきた作り手が、ふたりで企画・制作しています。
まわりの大切で信頼できる人たちに支えてもらいながら、少しずつ育てています。
犬服は、デザインだけでなく着心地や動きやすさ、犬種の個性も大切に考え、その子に合ったサイズでお作りしています。
小規模で制作しているため数は多く作れませんが、その分、生地選びや細部までこだわりながら、丁寧にお届けしたいと考えています。
ご案内している商品には、限られた生地やハギレを使ったものも多く、少量しかお作りできないものがあります。
新しい生地との出会いから、少しずつ新作も生まれていきますので、その時々の出会いを、一期一会のように楽しんでいただけたらうれしいです。
犬服やお散歩が楽しくなるアイテムのほか、飼い主のためのお散歩まわりのバッグや布小物も、少しずつご紹介しています。
サイズや仕様について気になる点があれば、お気軽にお問い合わせください。
新作やイベント出展のお知らせはInstagramでも発信しています。
ぜひのぞいてみてください。
洋裁を教えてきた作り手と、ブランディングを仕事にしてきた作り手が、ふたりで企画・制作しています。
まわりの大切で信頼できる人たちに支えてもらいながら、少しずつ育てています。
犬服は、デザインだけでなく着心地や動きやすさ、犬種の個性も大切に考え、その子に合ったサイズでお作りしています。
小規模で制作しているため数は多く作れませんが、その分、生地選びや細部までこだわりながら、丁寧にお届けしたいと考えています。
ご案内している商品には、限られた生地やハギレを使ったものも多く、少量しかお作りできないものがあります。
新しい生地との出会いから、少しずつ新作も生まれていきますので、その時々の出会いを、一期一会のように楽しんでいただけたらうれしいです。
犬服やお散歩が楽しくなるアイテムのほか、飼い主のためのお散歩まわりのバッグや布小物も、少しずつご紹介しています。
サイズや仕様について気になる点があれば、お気軽にお問い合わせください。
新作やイベント出展のお知らせはInstagramでも発信しています。
ぜひのぞいてみてください。
Shop Guide
ショップガイド
送料
・ネコポスでの発送(厚さ3cm以内)
全国一律290円
・宅急便コンパクトでの発送(厚さ5cm以内)
全国一律570円
・宅急便での発送
サイズに応じて下記送料を適用いたします
60サイズ:760円
80サイズ:1,030円
100サイズ:1,310円
返品・交換
商品に不備がある場合を除き、返品はお受けしておりません。
また、一点もののため交換は承っておりません。
恐れ入りますが、返品の上、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
ご購入前にサイズや仕様などの商品情報をご確認いただき、ご不明な点やご不安なことがありましたらお気軽にCONTACTよりお問い合わせください。
・商品に不備があった場合、到着後7日以内にご連絡ください
・商品到着後8日以降の返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください
・返品の際には必ず事前のご連絡をお願いいたします。ご連絡なく返送された場合はお受けできない場合がございます
下記の場合は商品の返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
・一度ご使用になった場合
・ お客様による傷や汚れがある場合
・お客様によるサイズ・数量違い
・郵送用のBOX等の凹みや傷
返金ポリシー
商品に不備があった場合に限り、交換または返金にて対応させていただきます。
ご返送いただいた商品を確認後、在庫がある場合は新しい商品をお送りいたします。
在庫のご用意がない場合には、返金にて対応させていただきます。
利用規約
ご利用いただくにあたり、以下の内容をご確認ください。
・ご注文について
ご注文完了後にお送りする確認メールをもってご注文確定とさせていただきます。
なお、在庫状況や不正の疑い、過去のお取引状況等により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
受注生産商品は、CONTACTでのご相談および仕様確定後、ご案内内容へのご同意とお支払い確認をもってご注文確定とさせていただきます。
・商品について
HUG&TAILの商品は一点ずつ製作しているため、サイズや風合いに個体差が生じる場合がございます。ご了承ください。
また、ご覧いただく環境により実際の色味と異なる場合がございます。
受注生産商品は、仕様確定後の内容変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
・受注生産商品について
受注生産をご希望の場合は、CONTACTより犬種・ご希望サイズ・カラー情報をお知らせください。
内容確認の上、仕様確定後に金額およびお支払い方法をご案内いたします。
お支払い確認後、製作を開始いたします。
・お支払いについて
表示価格はすべて税込です。
お支払い方法および期限は、ご利用の決済手段に準じます。
・配送について
ご注文後に順次製作・発送を行っております。ご注文確認後3営業日以内にサイズやお届け時期に関するメールをお送りいたします。ご不安な場合は、商品名・サイズ・カラーを添えてCONTACTよりお問い合わせください。
・返品・交換について
商品に不備がある場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。
また、一点もののため交換は承っておりません。
万が一不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認の上、返金にて対応いたします。
・免責事項について
商品の使用によって生じたトラブルや損害については責任を負いかねます。
また、やむを得ない事情によりサービスの提供を中断または変更する場合がございます。
・知的財産について
当サイト掲載コンテンツの著作権等は正当な権利者に帰属します。無断での複製・転載・改変等は禁止いたします。
・規約の変更について
本規約は必要に応じて予告なく変更する場合がございます。
・準拠法/管轄について
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
Payment Methods
お支払い方法について
下記の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済
Pay ID あと払い
キャリア決済
銀行振り込み
コンビニ支払い・
Pay-easy
Pay-easy
FAQ
よくある質問
Q 受注生産の注文はどのように進みますか?
A
CONTACTより犬種・ご希望サイズ・カラーなどをお知らせください。
内容をもとにメールにてサイズや仕様のご相談を行い、確定後に金額とお引き渡し時期をご案内いたします。
内容にご同意いただいた後、お支払い確認をもって製作を開始いたします。
Q 受注生産品のキャンセルや仕様変更はできますか?
A
仕様確定後および製作開始後の変更・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q ご注文からお届けまで、どのくらいかかりますか?
A
HUG&TAILでは、ご注文をいただいてから順に製作・発送を行っています。
お届けまでのお時間は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。
ひとつひとつ丁寧にお作りしているため少しお時間をいただきますが、楽しみにお待ちいただけたら幸いです。
Q 注文後の確認メールが届かない場合は?
A
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性や、メールアドレスの入力間違いが考えられます。
ご確認いただいても見当たらない場合は、お手数ですがCONTACTよりご連絡ください。
Q 注文したものと異なる商品が届いた場合は?
A
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後7日以内にCONTACTよりご連絡ください。
内容を確認の上、速やかに返金にて対応させていただきます。
Q サイズ交換はできますか?
A
申し訳ございませんが、サイズ交換はお受けしておりません。
ご購入前にサイズや仕様などの商品情報をご確認いただき、ご不安な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
大切なパートナーに合った一着を一緒にお選びできるようお手伝いいたします。
Q ギフトラッピングはできますか?
A
大変申し訳ございません。
現在ギフトラッピングには対応しておりません。
